FAQ

Du hast die Informationen nicht gefunden, die du gerne hättest? Dann hast du hier eine Übersicht zu den wichtigsten Fragen und Antworten, die ständig erweitert werden. Fehlt trotzdem etwas? Dann maile uns gerne jederzeit über das Kontaktformular. Wir sind gerne für dich da!

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Allgemeine Informationen

TYPE Bike ist ein Direktvertrieb und verkauft  Fahrräder nur online über die Website oder nach Terminvereinbarung in unserem Showroom im Schöneberger Kiez. Dort entstehen in sorgfältiger Handarbeit und mit viel Leidenschaft individuelle, hochwertige und außergewöhnliche Fahrräder für den Alltag - für Kinder, und Jugendliche, aber auch Erwachsene.

Bei einer leckeren Tasse Espresso oder einer Limonade gehen wir auf deine ganz persönlichen Bedürfnisse und Anforderungen ein. Und du siehst, wie dein Fahrrad entsteht. Du musst nichts weiter tun, als einen Termin zu vereinbaren. Wir freuen uns auf dich!

Im Gegensatz zu den meisten Anbietern, haben wir eine direkte Lieferkette mit europäischen Partnern aufgebaut. Die Rahmen kommen aus Deutschland, Italien und der Türkei. Die Montage der Fahrräder erfolgt komplett in Berlin. Es ist unser erklärtes Ziel, weitgehend auf Produktionsstätten in Asien zu haben. Einerseits, um das Risiko von Lieferengpässen möglichst gering zu halten. Andererseits, um unsere Lieferketten so klimafreundlich wie möglich zu gestalten.

Dazu kommt unsere soziale Verantwortung und ein besonderes Augenmerk auf die Lohn- und Arbeitsbedingungen vor Ort.

Unsere Fahrradrahmen werden erst nach Auswahl deiner Wunschfarbe in Berlin lackiert und zwar mit einem Beschichtungsverfahren das 100% Umweltfreundlich ist! Dabei handelt handelt es sich um ein Beschichtungsverfahren, bei dem ein elektrisch leitfähiger Werkstoff mit pigmentierten Pulverlack beschichtet wird. Das pigmentierte Pulver wird elektrostatisch auf den Rahmen aufgebracht und anschließend bei ca. 200°C eingebrannt. Das macht deinen Rahmen (und seine Lackierung) super stark und lange haltbar gegen äußere Einflüsse!

Eine Lackierung deiner Wahl und in dieser Qualität wird von anderen Anbietern in Deutschland mit einem Aufpreis von 100 - 150 Euro berechnet.

Eloxieren ist die Bezeichnung für eine Behandlungsmethode von Aluminium, wobei ein elektrochemischer Prozess genutzt wird. Dadurch bildet sich eine Art „Schutzhaut“ auf dem Aluminium, die jedoch vollständig in das Material integriert ist. Dank des Verfahrens bleibt das Material länger schön und ansehnlich, denn es entsteht eine harte, verschleißfeste Schicht, die das darunterliegende Aluminium gut schützt.

Aber, die Oxidschicht dient nicht nur dem Schutz: die Eloxierung macht es möglich, dem Aluminium verschiedene, leuchtende Farben zu geben, die man durch eine herkömmliche Lackierung nicht erreichen würde – so wie bei unseren Rädern.

Über TYPE Bike

TYPE Bike ist nicht einfach nur eine weitere beliebige Fahrradmarke. Wir schauen einerseits auf die individuellen Voraussetzungen und Bedürfnisse der Menschen beim Fahrradkauf. Andererseits darauf, was die Menschen aktuell in ihrer Lebenswelt berührt und wie sie – auch durch Fahrradfahren – einen positiven Beitrag leisten können. Dafür gehen wir in Themenwelten mit Beiträgen zu Jahreszeiten, Umwelt, Klimaschutz, Soziales, Gesundheit, Ernährung, Sport, Verkehrspolitik etc. 

Zusammengefasst, dafür stehen wir:

  • Leidenschaft: Wir brennen dafür, einen wertvollen Beitrag für unsere Kund*innen und die Umwelt zu leisten.


  • Empathie: wir zeigen ein ehrliches Interesse für unterschiedliche Menschen und ihre vielfältigen Bedürfnisse, Anforderungen und Wünschen.


  • Innovativ: Wir schauen nach vorne. Auf der Suche nach neuen Lösungen setzen wir immer wieder Impulse für technologische Tools und Produkte, um das bestmögliche (digitale) Kauferlebnis unserer Kund:innen zu gewährleisten.

Der Fuchs wurde ganz bewusst von uns als Markenabzeichen, Erkennungsmerkmal und Wappentier der Marke gewählt. Er hat eine hohe Wiedererkennung „Die Fahrräder mit dem Fuchs“ und ist dein persönliches "Krafttier". Was uns so gut am Fuchs in Kombination mit unseren Bikes gefällt:

  • Der Fuchs ist das Raubtier mit der größten Verbreitung auf der Erde
  • Er ist extrem anpassungsfähig, schlau und listig
  • Als „Schutzpatron“ steht der Fuchs für Wachsamkeit und Reaktionsschnelligkeit

Der Hashtag #LikeMyBike ist für TYPE Bike die Summe unserer Werte und zeigt, dass unsere  Fahrräder viel mehr sind, als coole Fortbewegungsmittel: du bist eins mit deinem Rad, du gibt's aber immer auch dein "like" dafür. Mit dem Hashtag wollen wir ein Statement in den sozialen Medien setzen.

3-D-Konfigurator

TYPE Bikes sind grundsätzlich genderneutral.

Momentan bieten wir zwei Modelle zur individuellen, farblichen Gestaltung in unserem Online-Konfigurator an:

  • Ein Kinder- bzw. Jugendfahrrad zum Preis ab 549,- Euro inkl. 19% Mwst. an. Es handelt sich um 24 Zoll-Fahrrad und eignet sich für eine Körpergröße von 130-150 cm.


  • Ein Singlespeed für Jugendliche und Erwachsen zum Preis von 549,- Euro inkl. 19% Mehrtwertsteuer. Es handelt sich um ein 28-Zoll-Fahrrad und eine Körpergröße von 170-185 cm.


Wir arbeiten an der Erweiterung des Angebotes. Melde dich gleich für die News an und verpasse kein neues Modell mehr!

Momentan geht es bei uns ums Gestalten eures Fahrrads. Ihr könnt aus 10 unterschiedlichen Farbtönen beim Rahmen, 7 verschiedenen Farben in eloxiertem Aluminium bei den Einzelteilen und 2 Farbvarianten bei Sattelstütze, “V-Brake“ und Bremshebeln wählen. Unterschiedliche Einzelteile könnt ihr dagegen noch nicht auswählen, aber daran arbeiten wir. Dazu gehört im nächsten Schritt auch die Möglichkeit, euch zwischen einer Starr- oder Federgabel entscheiden zu können.

Rahmen- und Körpergröße

TYPE Bikes sind grundsätzlich genderneutral. 

Momentan bieten wir zwei Modelle zur individuellen, farblichen Gestaltung in unserem Online-Konfigurator an:

  • Ein Kinder- bzw. Jugendfahrrad zum Preis ab 549,- Euro inkl. 19% Mwst. an. Es handelt sich um 24 Zoll-Fahrrad und eignet sich für eine Körpergröße von 130-150 cm.


  • Ein Singlespeed für Jugendliche und Erwachsen zum Preis von 549,- Euro inkl. 19% Mehrtwertsteuer. Es handelt sich um ein 28-Zoll-Fahrrad und eine Körpergröße von 170-185 cm.


Wir arbeiten an der Erweiterung des Angebotes. Melde dich gleich für die News an und verpasse kein neues Modell mehr!

Jeder Mensch ist unterschiedlich “gebaut“, hat unterschiedliche Körpermaße und unterschiedliche Fahransprüche. Wir möchten uns aus dem Grund auf keine millimetergenauen Werten festlegen, aber: die Körpergröße und Innenbeinlänge sind entscheidend und nicht das Alter!

Und wie messe ich die Innenbeinlänge?

Ein kleiner Trick* hilft dabei! Ihr benötigt dazu ein Buch und einen Zollstock und stellt euch barfuß mit dem Rücken zur Wand. Dann das Buch zwischen die Beine klemmen und es vorsichtig so weit wie möglich nach oben schieben. Jetzt messt ihr den Abstand von der Oberkante des Buches zum Boden. Et voilà: das Ergebnis ist die Innenbeinlänge.

*(Achtung: Bitte Messtoleranz von +/- 2 cm berücksichtigen)

Bestellung & Lieferung

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Barzahlung bei Abholung oder Lieferung durch regionalen Transportdienst


Wir versenden unsere Ware ausschließlich gegen Vorkasse. Je nach Einstellung des Kreditkarteninstituts wird die Zahlung umgehend abgebucht. Erst nach Zahlungseingang wird deine Bestellung bestätigt und bearbeitet. 

Wir benötigen für ein individuell konfiguriertes Fahrrad derzeit 3 Wochen  - von der Bestellung bis zur Auslieferung. Fahrräder aus dem Shop bekommst du sofort innerhalb von 1-2 Tagen Lieferzeit.

Mit der verbindlichen Bestellung deines Fahrrades gehst du einen Kaufvertrag mit uns ein, hast aber ein außerordentliches, 14-tägiges Widerrufsrecht (formal: Ausschluss- und Erlöschensgründe). Ein solcher Widerruf genügt uns formlos unter Angaben deiner Daten an hello@type.bike. Besonders deshalb, weil in der Zeit ab deiner Bestellung der Rahmen in deiner Wunschfarbe lackiert und erst nach Ablauf dieser 14-Tage das Rad fertig montiert wird. Das bedeutet: eine Rücknahme der Bestellung, ein Umtausch oder eine nachträgliche Vertragsauflösung ist ab diesem Datum nicht mehr möglich!

Warum ist das so?

Der Grund ist: individuelle Fahrräder können wir leider nicht umtauschen, da wir das eigens für dich gebaut haben. Gerne nehmen wir aber (gratis) kleine Umbauten vor, falls etwas nicht so sein sollte wie du es dir vorgestellt hast.

Für Bestellungen im Shop gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.


Derzeit können wir aus logistischen Gründen Fahrräder nur in Berlin und Umgebung (Radius max. 50km) mit einem Transportservice ausliefern. Das machen wir gegen eine Umweltpauschale von 25 Euro. Denn noch besser ist, du holst dein Bike persönlich in unserem Showroom ab, damit du nicht nur deine erste Runde vor unseren Augen drehen kannst, sondern wir auch darauf achten können, ob alles passt und ggf. nachjustieren können.

Und natürlich arbeiten wir daran, dass du in in Zukunft unsere Räder online von überall aus bestellen kannst und wir pünktlich ausliefern können!

Wir sind ein Direktvertrieb, haben eigene Lieferketten mit europäischen Partnern aufgebaut und benötigen für ein individuell konfiguriertes Fahrrad derzeit 3 Wochen - von der Bestellung bis zur Auslieferung. Versprochen! Übrigens: damit gehören wir zu den führenden Anbietern in Europa, was die Lieferzeit für ein individuelles Bike angeht.

Rücknahme & Recycling

Sollte ein Bike aus dem Shop nicht deinen Vorstellungen entsprechen bzw. zu groß oder zu klein ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen deine Bestellung Widerrufen.

Möchtest du ein Fahrrad zurückgeben oder in eine andere Größe umtauschen, ist das kein Problem, selbst wenn das Rad schon gefahren wurde. Wir tragen dabei die Rücksendekosten und erstatten den vollständigen Kaufbetrag bzw. schicken dir das neue Rad in der gewünschten Größe zu. Schreib uns dazu am Besten eine Mail an retoure@type.bike

Von der Rückgabe ausgeschlossen, sind individuell konfigurierte Fahrräder, die du im Konfigurator gestaltet hast. Bei Bestellungen dieser Art gilt ab Bestelleingang eine 14-tägige Widerrufsfrist, danach montieren wir verbindlich dein Rad nach deinen Vorstellungen.

Service & Garantie

Bei Garantiefällen bitten wir dich, eine E-Mail mit der detaillierten Beschreibung deines Problems zu schildern. Notiere deine Telefonnummer und wir werden dich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Wir kriegen schlaflose Nächte, wenn bei unseren Rädern etwas nicht perfekt sein sollte. Und deshalb ist uns ein unkomplizierter Service sehr wichtig! Falls du ein Problem hast, dann lösen wir das ohne Wenn und Aber! Melde dich einfach bei uns, wir klären das?

Du hast natürlich eine 2-jährige, gesetzliche Garantie auf sogenannte „Nicht-Verschleißteile“, dazu gehören z.B. Bremssystem, Sattelstütze etc. Auf Rahmen und Gabel - außer Federgabeln - geben wir sogar 10 Jahre Garantie!

Von dieser Garantie ausgenommen sind sogenannte. „Verschleißteile“ wie z.B. Reifen, Griffe, Bremsbeläge, Kette, etc. Darauf kann leider keine Garantie gewährt werden, da es sich dabei um Verbrauchsmaterialien handelt. Außer natürlich der Schaden bestand von Beginn an. Aber keine Bange, wir lassen dich auch hier nicht alleine: wir werden dir das Ersatzteil zu Sonderkonditionen geben oder ersetzen, damit du wieder munter weiterfahren kannst. Unsere Garantie-Leistungen werden entweder in Form einer Reparatur oder eines Ersatzes der defekten Teile geleistet.

Übrigens: wenn du bei uns gleich eine Fahrradversicherung von hepster abschließt, sind dort sogar Verschleißteile versichert. Bis zu 500,- Euro an Schaden werden dir dabei schnell und unkompliziert erstattet!

Versicherung

Nein, aber wir sind immer für dich da, helfen schnell und unkompliziert.

Ja! Wir sind Kooperationspartner von hepster. Wir haben uns für diesen Anbieter aus eigener Erfahrung heraus entschieden: Hausratversicherung decken oft nur einen Zeitwert bei Diebstahl ab. Und das auch nur, wenn dein Fahrrad abgeschlossen aus dem Keller geklaut wurde. Meistens.

Bei hepster dagegen ist das anders. Egal ob unterwegs oder zuhause, in den Bergen, im Ausland oder auf dem Land: dein Fahrrad ist bis 10.000,- Euro immer zum Neuwert (!) rund um die Uhr versichert. Reparaturkosten, wie Verschleißteile etc. werden darüber hinaus bis zu 500,00 Euro unkompliziert erstattet. Für uns die derzeit beste Versicherung auf Welt!

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